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随着春天来临,万物复苏、气温适宜,到了外出旅游的好时节。老年人也是旅游市场消费的重要群体。然而,着眼于老年人这一群体的特殊性,有人努力打造更适合老年人的旅游产品,也有人将谋取不当利益的手伸向了老年人,利用低价游、免费游等“套路”老年人,令本想通过旅游寻“开心”的老年人遭遇钱财损失、人身侮辱的“闹心”。
3月初,我市市场监管、文旅、交通运输三个执法部门紧急行动,及时制止了一起涉老“套路游”。在对这次即将启程的免费旅游活动进行联合检查时,执法部门发现活动现场没有主办方和组织者,报名参加活动的老人超过了100人。他们既没有签订旅游合同,也不知道活动的组织者是谁,也不清楚参加活动存在的风险,并且大多数是瞒着子女报名参加的。好在,经过执法人员宣讲,老人们陆续离开了现场。
通过让老年人走出家门旅游看世界,能起到帮助老人丰富精神生活、改善生活质量、促进身心健康的作用。旅游本是对老年人有益的正常休闲活动。然而,他们也有在移动互联网时代难以对接更新、更准资讯的弱势。老年人大多注重勤俭节约,在接受旅游服务时希望付出更少的费用,在对价格敏感的同时却忽略了其他要素。我们总是想到劝解老年人,“改掉贪小便宜的习惯”“放弃吃免费午餐的幻想”,让子女看好自己的父母、帮助父母守好钱袋子。但是,老年人旅游消费并不应“因噎废食”。
据《中国城市报》报道,全国老龄委调查显示,2016年—2020年,我国老年人文旅消费年均增速达23%,2021年超7000亿元。我国每年老年人旅游人数已经占到全国旅游总人数的20%以上。在人口老龄化加速的大背景下,老年旅游更应作为旅游产业中的特别门类规范发展。可以说,这是社会踏入老龄化后关爱老年人的必由之路。
让老年人出游真正寻到“开心”避免“闹心”,除了加强针对老年人群体的反诈骗宣传,要求子女多与家中老人沟通交流,了解老年人的真实需求,帮助乃至参与老年人的旅游出行,还需要监管部门和市场主体拿出更多作为。
一方面,对于那些只想获取利益、无视老年人合法权益的“套路游”组织者、实施者,应当从源头加大查处打击力度,以严管重罚防范其对老年人合法权益的侵害。另一方面,则有必要针对老年人的体力、身体机能、生活习惯等,对旅游市场提供的基础设施、配套服务作出更加规范的要求。
而相关市场主体,更应抓住当前国家鼓励开发多层次、多样化老年旅游产品的机遇,开发和提供更多真正适合老年人的旅游产品。这需要相关市场主体秉持关爱老年人、服务老年人的精神,以多层次服务满足老年消费者的多元需求,不断完善基础设施,认真做好健康评估、有效进行风险预告,既满足老年人的旅游需求,又让老年人的旅行安全、安心。
总之,让老年人在旅游活动中花钱花得明明白白,享受到物有所值的服务,感受到身心的愉悦,这才是让老年旅游产业为老年人带来“老有所乐”的应有之义。(评论员 周围)