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原标题：不断提升人才服务水平 乐东“单一窗口”服务事项办结率达100%

新海南客户端、南海网、南国都市报4月10日消息（记者 张宏波）近年来，乐东以提升人才服务便利度为抓手，不断强化“单一窗口”载体建设，力求为全县各领域人才提供专业、便捷、高效的服务质量。据悉，2021年以来，该县“单一窗口”共受理各类人才服务事项2809件，服务事项办结率100%，实现审批零超时，结果零投诉。

海南自贸港人才服务“单一窗口”（乐东）。资料图

据了解，在海南省级政策框架下，乐东结合县情实际出台了《乐东黎族自治县人才引进管理办法（试行）》等7项指导性文件，建立支持住房保障、资金保障、专家服务、“候鸟”人才管理等人才发展配套政策体系。紧扣人才关注度较高的职称、落户、社保转接、档案托管等热点事项，明确申办材料、受理程序、办结时限及具体负责人员、联系方式，服务内容更加简化、办理流程更加清晰、责任标准更加明确。

2020年，乐东整合既有窗口资源，将原有人才服务“一站式”平台升级为海南自贸港人才服务“单一窗口”（乐东），在政务服务中心独立设区。推动人才服务事项“打包办”，开设人才中心“85525022”电话专线，解答人才政策、受理业务咨询，抽派人社、教育、公安等12家职能单位精锐力量入驻“单一窗口”，梳理整合30项人才业务项目，依托海南政务服务平台实现线上线下“双受理”，企业和人才可以在“单一窗口”就近办、快捷办，打通各部门业务系统信息共享渠道，达到在服务上优化整合、提速增效的效果，切实提高人才服务水平。2021年以来，“单一窗口”共受理各类人才服务事项2809件，服务事项办结率100%，实现审批零超时，结果零投诉。

在打造人才服务团队上，乐东围绕“单一窗口”业务项目和高层次人才服务事项，将“单一窗口”工作人员全部纳入高层次人才服务联络员队伍，建立起覆盖税务服务、购房购车、医疗保健、旅游健身等人才服务事项的专业性服务队伍，涉及14家职能单位18名具体工作人员。持续强化服务队伍日常学习和业务培训，携手各单位对人才工作者进行联合培养，以“能力提升建设年”活动为契机，组织开展高层次人才服务联络员“业务小讲堂”活动，每天安排一名联络员担任主讲人，助推业务作风提档升级。（张宏波）